Schluss mit leeren Terminkalendern und unzufriedenen Kunden – wir gestalten Designlösungen für mehr Sichtbarkeit, Buchungen und loyale Stammkunden.

Wir helfen dabei, Ihre Praxis, Ihr Studio oder Ihr Business mit individuellen Designlösungen in eine überzeugende Marke zu verwandeln.

Das Problem

Sie sind Expert:in in Ihrem Fach, doch Ihr Außenauftritt spiegelt das nicht wider. Ihre Marke wirkt austauschbar, die Website bringt kaum Anfragen und Ihre Räume hinterlassen keinen bleibenden Eindruck. Dazu kommen komplizierte Abläufe oder unpersönlicher Service – ein Nährboden für Frust, schlechte Bewertungen und ausbleibende Kundenbindung. In einem hart umkämpften Markt führt das schnell dazu, dass Wettbewerber den Vorzug erhalten und Sie wertvolle Chancen verlieren.

Was wirklich zählt

Jede Begegnung mit einer Marke löst Emotionen aus und diese entscheiden innerhalb weniger Sekunden, ob Vertrauen entsteht oder Distanz. Menschen bleiben, wenn sie sich verstanden und wohlfühlen. Der erste Eindruck entscheidet oft darüber, ob eine Beziehung überhaupt entsteht und wie sie sich entwickelt, sei es bei Patient:innen in einer Arztpraxis, bei Gäst:innen in einem Boutique Hotel oder bei Besucher:innen in einem Yoga Studio. Eine Marke, die Sicherheit vermittelt, Räume, die Geborgenheit schaffen und Prozesse, die Einfachheit und Wertschätzung zeigen, verwandeln den ersten Moment in eine dauerhafte Bindung. Genau das macht den Unterschied zwischen einem flüchtigen Besuch und treuen Stammkund:innen.

Unsere Lösung

Ein Auftritt darf nicht zufällig wirken, sondern muss Vertrauen schaffen – online, im Raum und in jedem Kontakt. Wir entwickeln ganzheitliche Designlösungen aus Markenaufbau, Raumgestaltung und Service Optimierung, die Kunden nicht nur gewinnen, sondern zu Stammkunden machen. Speziell zugeschnitten auf die Gesundheitsbranche, Wellness- & Lifestyle-Dienstleistungen sowie Gastgewerbe & Ferienunterkünfte schaffen wir Erlebnisse, die Buchungen steigern, Bewertungen verbessern und langfristige Bindung fördern.

Was wir anders machen

Ganzheitliches Branding

Wir betrachten Ihre Marke nicht als Einzelteillösung, sondern als Erlebnis. Markenauftritt, Website, Raumgestaltung und Prozesse greifen ineinander und bilden eine Identität, die authentisch wirkt.

Psychologie & Strategie

Design folgt bei uns nicht irgendwelchen Trends, sondern der Wirkung. Grundlage sind klare Strategien, fundiertes Zielgruppenverständnis und eine Positionierung, die trägt.

Nutzerzentriertes Design

Im Mittelpunkt stehen die Menschen, die Sie erreichen wollen. Wir entwickeln Erlebnisse, die Orientierung geben, Vertrauen schaffen und Nähe herstellen – digital wie real.

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Empathie & Zusammenarbeit

Wir hören zu, bevor wir gestalten. Wir fragen nach, bevor wir entscheiden. Gemeinsam entwickeln wir einen Auftritt, der Ihre Vision sichtbar macht und Sie authentisch repräsentiert.

ABGESCHLOSSENE PROJEKTE

Referenzprojekte von PUBLICFACE

UNSER VOLLES POTENTIAL

Brand Design

Die Basis Ihrer Marke

Markenstrategie & Positionierung

Corporate Identity

Markenkommunikation

Service Design

Webdesign

Digitale Erlebnisse gestalten

Nutzerfreundliche Websites (UX)

Screendesign (UI)

Conversion-Rate-Optimierung

Webentwicklung mit WordPress

Interior Design

Ihre Marke im Raum

Beratung

Raumplanung

Möbel- und Dekorationsauswahl

 

Ihr Designstudio, wo Wohlbefinden wächst durch klare Marken mit Werten und Nutzerfokus.

Wir unterstützen Sie dabei, eine Identität aufzubauen, die nicht nur sichtbar, sondern auch spürbar ist. So gewinnt Ihre Marke Wiedererkennung, baut Vertrauen auf und schafft eine langfristige Bindung zu Ihren Kund:innen.

Der Gedanke, mit dem alles begann

PUBLICFACE wurde mit dem Anspruch gegründet, mehr als nur Ästhetik zu schaffen. Wir verbinden daher Markenidentität an jedem Kontaktpunkt, Business-Optimierung und passende Marketinglösungen zu einem ganzheitlichen Erlebnis, das Ihre Kund:innen begeistert – durch kreative Gestaltung, strategische Ansätze und eine konsistente Präsenz. Unter der Leitung von Gründerin Jill-Alina Chaaban – Markenexpertin, entstehen starke Markenidentitäten, während Melissa Adam – Marketingexpertin Strategien entwickelt, die Umsatz steigern und Prozesse optimieren.

Unser Team

Jill-Alina Chaaban, sie ist die GrĂĽnderin von PUBLICFACE und Business Designerin

Alina Chaaban

Markenexpertin & GrĂĽnderin

Melissa Adam

Marketingexpertin

Ani Marx

Interior Design & Projektleitung Bau

Nino Berger

Webentwicklung & Technik

Unsere Partner

Corinna Welp - Architektin und Innenarchitektin - Partnerin von PUBLICFACE

Corinna Welp

ArchitekTin & innenarchitekTin

Denise Heiser

ArchitekTin & innenarchitekTin

Was uns aus macht

Unsere Leistung spiegelt sich in den RĂĽckmeldungen unserer Kunden wider:

Hier finden Sie alle Kundenbewertungen im Ăśberblick

Wie wir arbeiten

Wir arbeiten strukturiert, transparent und auf Augenhöhe. Bei uns beginnt jedes Projekt mit Zuhören. Wir wollen verstehen, warum Sie tun, was Sie tun und was Ihre Kund:innen wirklich brauchen. Daraus entsteht ein Design, das nicht nur schön aussieht, sondern auf einer klaren Strategie und starken Werten basiert. So entsteht kein Trend-Design, sondern eine Identität, die bleibt.

Mit wem wir zusammenarbeiten

Wir begleiten Selbstständige und Unternehmen in der Gesundheitsbranche, im Wellness- & Lifestyle-Dienstleistungen sowie bei Gastgewerbe & Ferienunterkünften, die ihre Kunden begeistern und langfristig binden wollen.

Erste Schritte

Es gibt zwei Wege, wie Sie unverbindlich mit uns in Kontakt treten können. Auf Wunsch analysieren wir Ihren aktuellen Web-Auftritt und geben Ihnen innerhalb weniger Tage eine fundierte Einschätzung. Anschließend entscheiden Sie, ob Sie mit uns weiterarbeiten möchten. Alternativ vereinbaren Sie per Kontaktformular oder telefonisch ein kostenfreies 30-minütiges Erstgespräch, in dem wir über Ihr Vorhaben sprechen. Auf dieser Basis erhalten Sie anschließend ein individuell ausgearbeitetes und unverbindliches Angebot.
Mit dem Mentoring-Programm von PUBLICFACE selbstständig ans Ziel

Kostenfreier Webseiten-Check

Klarheit statt BauchgefĂĽhl

Sie möchten erfahren wie gut Ihre Website ist und ob sie überzeugt? Dann fordern Sie jetzt unseren kostenfreien und unverbindlichen Webseiten-Check an. Dies ist keine automatisierte Auswertung! Unser Team prüft Ihren Webauftritt manuell mit geschultem Blick und nimmt sich dafür eine volle Stunde Zeit.

Das Ergebnis:

Ein kompaktes PDF mit Bewertung zu Wirkung, NutzerfĂĽhrung, Gestaltung und Markenstimmigkeit. Dazu konkrete Empfehlungen, was funktioniert, wo Potenzial steckt und was dringend verbessert werden sollte.

So funktioniert’s:

âś“ Sie senden uns den Link zu Ihrer Website
✓ Innerhalb von drei Werktagen erhalten Sie Ihr Ergebnis als PDF-Dokument per E-Mail 
✓ Auf Wunsch besprechen wir die Empfehlungen in einem unverbindlichen Beratungsgespräch

BLOGBEITRÄGE

Warum wir WordPress nutzen

Warum wir mit WordPress arbeiten statt mit einem Website-Builder

Unsicher, ob Du WordPress oder einen Website-Builder wie Squarespace wählen sollst? Erfahre warum wir mit WordPress und dem Pagebuilder Elementor arbeiten.
Was ist Brand Experience?

Was ist Brand Strategy & Design?

Wie hinterlässt Deine Marke einen bleibenden Eindruck? Entdecke in unserem Blogbeitrag, wie Brand Strategy & Design Deiner Marke hilft, sich abzuheben und Kunden langfristig zu binden.
Effektive Methoden fĂĽr die Optimierung der Brand Experience

Methoden fĂĽr ein unverwechselbares Markenbild

Entdecke die effektivsten Methoden, um Dein Markenbild zu verbessern: Von präzisen Zielgruppenanalysen über personalisierte Inhalte bis hin zu einer durchdachten Omnichannel-Strategie. Finde heraus, wie Du Deine Kunden begeisterst und Deine Marke unverwechselbar machst.
Lass uns zusammenarbeiten an deiner Marke arbeiten um deine Vision Realität werden zu lassen

Ihre Fragen, unsere Antworten

Was bedeutet „ganzheitliches Branding“ konkret für mein Unternehmen?

Ganzheitliches Branding bedeutet, dass wir Marke nicht nur gestalten, sondern als durchgängiges Erlebnis entwickeln – vom visuellen Auftritt bis zum physischen Raum und der digitalen Präsenz.

Für Sie heißt das: Ihre Marke wird sichtbar, spürbar und konsistent – unabhängig davon, ob jemand Ihre Website besucht, Ihre Praxis betritt oder Ihr Team kontaktiert.

Welchen wirtschaftlichen Nutzen bringt gutes Design ĂĽber Raum, Web und Marke hinaus?

Ein durchdachter Markenauftritt wirkt auf mehreren Ebenen:

  • Er erhöht das Vertrauen Ihrer Kund:innen – ein zentraler Erfolgsfaktor im Gesundheits- und Dienstleistungsbereich
  • Er steigert die Wiedererkennbarkeit und Sichtbarkeit Ihrer Marke – online wie offline
  • Er stärkt Ihre Positionierung im Markt – und macht Sie unabhängiger von Preisdruck
  • Er verbessert interne Abläufe durch Servicedesign – z. B. mit klaren Prozessen, gefĂĽhrten Touchpoints oder barrierefreier NutzerfĂĽhrung
  • Er fördert die Identifikation Ihrer Mitarbeitenden mit der Marke – und erhöht damit Professionalität und Verlässlichkeit im Alltag

Gutes Design ist keine Zierde – sondern ein strategisches Werkzeug für nachhaltiges Wachstum, Kundenbindung und operative Klarheit.

Ist PUBLICFACE das richtige Studio fĂĽr mich und mein Unternehmen?

Wir begleiten Unternehmen und Selbständige, die ihre Außenwirkung bewusst gestalten und in eine starke, erlebbare Identität investieren möchten.

Unsere Hauptzielgruppen sind:

  • Gesundheitsbranche – Arzt- und Zahnarztpraxen, Kliniken, Physiotherapeut:innen, Wellness-Zentren
  • Gastgewerbe & FerienunterkĂĽnfte – Boutique- und Wellness-Hotels, Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Bed & Breakfasts
  • Wellness & Lifestyle – Friseursalons, Coaching-Praxen, Yoga-Studios, Fitnessstudios, Kosmetikstudios, Spa-Bereiche

Sekundäre Zielgruppe
Wir unterstĂĽtzen auch bei der Optimierung von Shops, insbesondere fĂĽr Kund:innen aus Gesundheit, Gastgewerbe und Wellness. In diesem Bereich entwickeln wir jedoch nur Strategien, Konzepte und Designs, die anschlieĂźend von Partner:innen oder externen Dienstleistern technisch umgesetzt werden.

FĂĽr wen wir weniger passen
Wir sind nicht die richtige Agentur, wenn es nur um eine schnelle Lösung ohne Strategie geht, wenn der Preis allein ausschlaggebend ist oder wenn keinerlei Bereitschaft besteht, aktiv am Prozess mitzuwirken. Gute Gestaltung lebt von Kooperation.

Unser Anspruch
Unser Ziel ist nicht möglichst viele Projekte, sondern die passenden Partnerschaften mit Menschen, die ihre Marke als Haltung verstehen – nicht als Hülle.

Sind auch einzelne Leistungen buchbar?

Ja – Einzelleistungen sind möglich, sofern sie strategisch sinnvoll eingebettet werden können.
Wir arbeiten grundsätzlich ganzheitlich, weil aus unserer Erfahrung heraus isolierte Maßnahmen oft nicht die gewünschte Wirkung erzielen. Eine neue Website ohne klare Positionierung oder ein Rebranding ohne durchdachte Nutzerführung im Raum bleibt oberflächlich.

Deshalb ist eine Beratung im Vorfeld immer sinnvoll, um zu prüfen, was Sie tatsächlich brauchen und an welcher Stelle ein Einstieg am meisten Wirkung entfaltet.

Begleiten Sie auch bestehende Projekte oder nur Neugestaltungen?

Absolut. Wenn Sie bereits einen Markenauftritt, eine Website oder ein Interior-Konzept haben, prüfen wir, wie wir gezielt weiterentwickeln oder neu ausrichten können.

Wichtig: Im Web arbeiten wir ausschlieĂźlich mit WordPress + Elementor. FĂĽr andere Systeme bieten wir gerne die Konzeption an aber keine technische Umsetzung.

In einem unverbindlichen Gespräch klären wir offen, ob und wie eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.

Arbeiten Sie auch außerhalb von Köln?

Auf jeden Fall, denn wir arbeiten ortsunabhängig mit Kund:innen in der gesamten DACH-Region – also in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Unsere Zusammenarbeit erfolgt in der Regel remote, per Videocall, E-Mail und gemeinsamen Tools. Das ermöglicht uns, effizient, flexibel und standortunabhängig zu arbeiten – ohne Qualitätsverlust.

Persönliche Termine vor Ort sind bei Bedarf möglich, vor allem bei Interior-Projekten oder größeren Markenprozessen. Diese stimmen wir individuell ab – je nach Projektumfang und Standort.

Wie läuft ein Projekt mit PUBLICFACE ab?

Zunächst führen wir ein unverbindliches Kennenlerngespräch, um Ihre Situation und Ziele zu verstehen.
Darauf aufbauend empfehlen wir ein passendes Paket oder erstellen ein individuelles Angebot.

Die Umsetzung folgt dann in klaren Phasen:

  1. Analyse (und Markenpositionierung)
  2. Gestalterische Entwicklung (Branding, Web, Interior – je nach Bedarf)
  3. Umsetzung mit Feedbackschleifen
  4. Finalisierung und Ăśbergabe / Launch

Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen – strukturiert, transparent und mit Kommunikation, die zu Ihrem Arbeitsstil passt: ob per Videocall, Trello-Board oder abgestimmten E-Mail-Updates.

Wie lange dauert ein Projekt im Durchschnitt?

Das ist abhängig von Umfang, Ausgangslage und Zuarbeit.

Ein Rebranding kann in 4–6 Wochen abgeschlossen sein, ein komplexes Web- oder Interiorprojekt benötigt in der Regel mehr Zeit.

Wir planen realistisch, kommunizieren offen und sorgen dafür, dass Fokus und Flexibilität im Gleichgewicht bleiben – ohne Zeitdruck, aber mit klarer Struktur. Daher stimmen wir zeitliche Rahmen und Meilensteine frühzeitig gemeinsam mit Ihnen ab, damit sich das Projekt sinnvoll in Ihren Arbeitsalltag integriert und reibungslos umgesetzt werden kann.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Diese Frage wird häufig gestellt – ist pauschal aber kaum seriös zu beantworten. Die Investition hängt maßgeblich von Leistung, Umfang, Zielsetzung und auch von zeitlichen Vorgaben ab.

Zur Orientierung haben wir Pakete definiert, die typische Projektkonstellationen abbilden. Diese können je nach Anforderung angepasst werden – abhängig davon, was in Ihrer Situation sinnvoll und notwendig ist. Darüber hinaus planen und realisieren wir auch völlig individuelle Projekte, die exakt auf Ihre Anforderungen und Rahmenbedingungen zugeschnitten sind.

In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir gemeinsam, welcher Umfang für Ihr Vorhaben angemessen ist, was Priorität hat – und wie der passende Rahmen aussehen kann. Ohne Verkaufsdruck, aber mit klarer Empfehlung.

Erzählen Sie uns von Ihrem Projektvorhaben: